E-mail Marketing, uma ferramenta ágil e eficaz

11 ago

Por: Thainã Neves | Categorias: Notícias

O E-mail Marketing é uma ferramenta que tem o objetivo de levar informações de sua empresa, serviço ou produtos para seus clientes e colaboradores.Esse meio de comunicação, rápido e flexível, pode ser definido de acordo com a necessidade de quem envia e de quem recebe. Confira abaixo os modelos mais usados:

- E-mail de rotina: informativos, geralmente são enviados automaticamente por um sistema.

- E-mail de suporte ao cliente: Um canal de contato personalizado, que visa dar atenção ao cliente e solucionar seu problema.

- Mala direta eletrônica: Utilizado para campanhas, buscando resultado imediato, tanto para venda, como para gerar cadastro.

- Newsletter: Boletim eletrônico de envio regular e com conteúdo de interesse. Pode ser usado para promoções e estimular o relacionamento com o cliente.

Nunca usei esta ferramenta, como faço?

Pra quem está abrindo uma empresa e deseja prospectar clientes, o uso do e-mail marketing é uma estratégia de Marketing muito válida. Trabalhe um grupo de e-mails adequado para sua campanha, se possível, solicite a alguma empresa que já conheça e seja de confiança uma lista de e-mails de qualidade. Algumas empresas alugam seus mailings.

Ter objetivo e clareza será de suma importância para determinar a abordagem e o conteúdo mais adequado para sua campanha, além do monitoramento que revelará se os resultados são positivos. As palavras chaves que caracterizam um bom uso do e-mail marketing são: objetividade, interatividade e mensurabilidade. Mantenha-se atento a esses pontos.

É importante ressaltar que o e-mail marketing é um convite ao cliente, nunca deverá ser invasivo, sempre com uma linguagem educada e enviado se houver permissão para tal, para que sua campanha não vire spam no e-mail de seu cliente.

Seguindo os pontos acima e sempre respeitando o espaço do cliente, o e-mail marketing de sua empresa será muito eficaz.

Mídias Sociais auxiliam no recrutamento de profissionais

10 ago

Por: Thainã Neves | Categorias: Notícias

Geralmente, quem deseja um emprego procura uma agência de recrutamento. Porém, essas agências possuem seleções burocráticas e, diante disso, a internet surgiu como um meio de trazer uma nova oportunidade para as pessoas divulgarem seu trabalho e conquistarem sua vaga com mais agilidade. Como? Através das redes sociais.

As redes sociais num geral oferecem a possibilidade de divulgar informações profissionais nos perfis, além de áreas específicas para download de materiais. Além disso, blogs contribuem muito nos destaques de criatividade, conhecimento e interação social de quem alimenta esse tipo de canal digital.

Para pequenas e grandes empresas, utilizar mídias sociais como ferramenta de recrutamento tornou-se uma prática comum. Organizações que possuem políticas de recrutamento online estão economizando alguns milhares de dólares em taxas de recrutamento e contratações de equipes especializadas.

Um exemplo clássico de rede social que ajuda muito no recrutamento é o Linkedin. Ele permite que empresas e instituições rastreiem na web os talentos que se encaixem nos critérios e habilidades que desejam. No Brasil, além do Linkedin, Twitter, Orkut e Facebook também são considerados canais importantes para contratar um novo funcionário.

Apesar de toda essa facilidade que as mídias sociais refletem no processo de contratação, é importante ressaltar que as empresas tenham atenção e sejam minuciosas, já que a internet é um espaço livre, e a veracidade dos dados é discutível. Portanto, o recrutamento online é bastante viável economicamente para as empresas, é menos burocrático, e prova que as redes sociais são grandes aliadas no relacionamento interpessoal e profissional.

Criando relacionamento a partir de reclamações pela internet

05 ago

Por: Thainã Neves | Categorias: Notícias

Que uma reclamação é uma aproximação negativa entre cliente e empresa todo mundo já sabe, mas será que é possível reconquistar o consumidor depois de uma situação dessa?

Geralmente, quando o cliente se sente insatisfeito com algum produto, entra em contato com o SAC da empresa por telefone, registra a reclamação, aguardando que o problema seja resolvido. Agora, com a modernização dos meios de comunicação e a liberdade de expressão que a internet proporciona, muitos clientes tentam resolver o impasse pela internet e costumam publicar o desenrolar da negociação em perfis pessoais de redes sociais.

Um exemplo clássico desse tipo de ação foi o do publicitário Reinaldo Feurhuber , que fez uma reclamação do Extra Hipermercado, do Grupo Pão de Açúcar, liderado por Abílio Diniz.

Reinaldo foi até uma das lojas Extra, adquiriu bisnagas fabricadas pelo hipermercado. Quando chegou em casa, observou que os pãezinhos estavam embolorados, voltou para registrar a reclamação e trocar o produto.  O gerente da loja não estava presente e ninguém ouviu sua reclamação. Indignado, Reinaldo voltou pra casa e produziu um pequeno vídeo mostrando a nota fiscal, as bisnagas estragadas e a etiqueta que indicava que o produto estava com validade em dia. O publicitário ainda fez uma reclamação no site Reclame Aqui, que é bastante popular, mas é ignorado por muitas empresas.

Após o envio da mensagem para o site de reclamações, Reinaldo ainda enviou uma mensagem via Twitter para o responsável da Rede Extra e para o twitter da loja.

Com certeza, você que está lendo o texto acaba de se questionar: E daí? Todo mundo vive reclamando de alguma coisa e quase nunca é atendido e, o máximo que acontece é a perda de alguns clientes que observaram a situação e ficaram com receio de comprar na loja. O que tem de diferente nessa reclamação?  Foi o atendimento rápido e eficaz que o cliente recebeu via web, mesmo depois de comparecer na loja física.

O dono do Grupo Pão de Açúcar respondeu o tweet com uma Direct Message. No primeiro horário do dia seguinte a reclamação de Reinaldo deu resultado.  A Ombudsman do Grupo entrou em contato pedindo desculpas e informou que a reclamação foi averiguada.  Um contato simples, direto e cômodo resolveu o problema do cliente. Se não fosse a internet, será que Reinaldo receberia o tratamento direto do dono dessa grande rede de Hipermercados? Mais uma prova de que a web estreita laços e proporciona um melhor relacionamento com clientes! Reinaldo se sentiu satisfeito porque foi atendido e ainda de uma maneira bastante diferenciada.

“Presentear” blogueiros é uma boa estratégia de Marketing ?

04 ago

Por: Thainã Neves | Categorias: Notícias

Há alguns anos, quando o computador com conexão à internet começou a se popularizar, nasceram os diários virtuais chamados de blogs. Uma grande parte dos internautas acreditava que o blog era apenas mais um modismo, assim como falaram do Twitter, dizendo que a ferramenta não vingaria.

O blog, um canal de comunicação aberto, de fácil acesso e de grande alcance, conquistou o interesse de grandes e pequenas empresas. Esse canal de mídia digital trouxe a perspectiva de um novo modo de se relacionar com clientes, de forma ágil, gratuita permitindo a exposição de opiniões de clientes sobre o produto. Nasceu aí o relacionamento entre empresas e blogueiros.

Hoje, o nosso post discute o real papel dessa estratégia e a importância de não vulgarizar a ação. É imprescindível que a empresa enxergue que o objetivo não é presentear um blogueiro, esperando que ele poste algo positivo sobre o produto, pelo simples fato de tê-lo ganhado e por ter personalidade diplomática. Isso não é relacionamento.

É fato que uma vez que seu produto é divulgado em um blog que é bastante acessado, este passa a ser conhecido por uma quantidade considerável de consumidores potenciais, gerando maior visibilidade para a marca. Entretanto, para que haja resultados positivos, relacionamento com clientes e continuidade no trabalho, o blogueiro tem que revelar sua opinião sincera sobre o produto. Fique atento, cliente inteligente sabe diferenciar opinião de “puxa saco”.

“Amizade pode até conquistar um ou outro post, tweet ou coisa do tipo, mas nunca vai conseguir sustentar sua agência. Nunca vai fazer uma ação ser um sucesso.” – Palavras do Eden Wiedemann, Publicitário.

“Assessorias de imprensa buscam o relacionamento com blogueiros como forma de ampliar a presença da marca, do produto ou da empresa nas mídias sociais. Assim, a repercussão poderá estimular o comportamento de consumo para além do ambiente virtual e levar à compra do produto ou adesão à marca. Porém, do mesmo jeito pode prejudicar a imagem de uma organização com muito mais rapidez”– do Heitor Botan, jornalista voltado para Assessoria de Comunicação.

Eu quero essa Estratégia de Marketing, como faço?

- Analise seu público-alvo;

- Seja criativo;

- Cuidado com os blogueiros com que se relaciona, fuja dos: “quero meus presentes”. Se um belo dia você desistir dele, a chance do nome da sua empresa sofrer sérias críticas que se espalham facilmente é grande, acredite!

Dois exemplos clássicos de empresas que usam essa estratégia de uma maneira saudável são Nissan e Nokia.

No ano passado, a Nokia organizou um evento chamado Nokia Camp, um grande encontro com blogueiros e artistas interessados em tecnologia e visando, claro, mostrar os aparelhos da fabricante.

A Nissan contratou um blogueiro para utilizar o novo automóvel da companhia e o mesmo publicava na internet suas perspectivas sobre os trajetos. É arriscado, mas o resultado sincero das experimentações chama a atenção do cliente que é inteligente e passa a acreditar na marca pela veracidade da estratégia.

Portanto, a atitude correta não é desistir desse tipo de estratégia de Marketing e sim estudar e aplicar as melhores formas de usá-la!

Terça Digital traz concorrente brasileiro do Youtube

03 ago

Por: Thainã Neves | Categorias: Notícias

O evento que se compromete em construir novas idéias, traz à Uberlândia-MG o especialista em Mídia Digital e Vídeos Edson Mackeenzy, que revelará quais são os segredos de um vídeo de sucesso na internet.

O próximo encontro do Terça Digital além de contar com a ilustre palestra de Edson, vai ser palco de discussões envolvendo Vídeos e Negócios, apresentação de cases, idéias e soluções simples para usar essa ferramenta moderna de maneira positiva.

Edson Mackeenzy é fundador do portal Videolog.tv, a maior comunidade de produtores de vídeos do Brasil, Co-autor do livro “Internet – O Encontro de 2 Mundos”. É especialista no desenvolvimento de soluções para transmissão e compartilhamento de vídeos. Participa como palestrante e colaborador dos principais eventos de tecnologia, comunicação e negócios no Brasil e exterior.

ATENÇÃO: Inscrições só até 06/08/10

O quê: TerçaDigital – Ações inovadoras em vídeos da web e fora dela.
Quando: dia 10 de agosto, às 19h30.
Onde: Villa Savoia – R. Coronel Constantino, 135, B. Tabajaras.

Interessados, acessem: www.tercadigital.com.br.

Mais informações

iMídia Comunicação – Assessoria de Imprensa TerçaDigital

Flávia Reis (34) 8821-4232 | flaviareis@imidiacomunicacao.com.br

Tiago Fonseca (34) 9115-6665 | tiagofonseca@imidiacomunicacao.com.br

(34) 3084- 5022 | www.imidiacomunicacao.com.br | twitter.com/imidia

Marketing Imobiliário cresce na Web

30 jul

Por: Thainã Neves | Categorias: Notícias

Divulgação em jornais e classificados perdem para a Internet.

Uma pesquisa recente, realizada pelo IBOPE, revelou que o uso da Web para busca de imóveis já supera os tradicionais classificados de jornais impressos. O uso da Internet atrai os compradores, que ficam mais tempo pesquisando sozinhos em seus computadores e procuram os corretores quando a escolha está quase definida.

A busca constante pelo crescimento qualitativo mostrou às empresas que o investimento em Marketing é necessário e, a internet é uma ferramenta fantástica para isso.  O representante da agência de Marketing Digital Homewebbing, Gueta Kathar, revela que o setor imobiliário sofreu uma queda no ano de 2008 e o investimento na web possibilitou uma recuperação significativa.

É comum que muitas pessoas busquem primeiro por imóveis na internet, por questões de comodidade, além de maior abrangência nas pesquisas de mercado e agilidade na escolha.

“Muitas pessoas consultam a internet para colher informações e ver fotos dos empreendimentos. As pessoas estão sem tempo no seu dia-a-dia e a internet é a solução ideal neste processo de primeira procura”, complementa Sérgio Coelho, diretor da Homewebbing.

Os investimentos das instituições do setor imobiliário em Marketing Digital seguem a proporção do valor geral das vendas (VGV), variando então de construtora para construtora. “Cada vez mais as empresas querem investir em soluções de geração de leads e caminhos para possíveis vendas”, observa Sérgio.

Quem deseja divulgar imóveis na Internet, precisa observar o que os clientes querem encontrar nas buscas. A maioria de sites de imóveis valorizam fotos, informações detalhadas, dados sobre a vizinhança, mapas e rotas para facilitar o acesso ao local. Fica a dica!