Como foi o Fórum Nacional de E-Commerce

25 mai

Por: Webroom | Categorias: Eventos

O Fórum Nacional de E-Commerce aconteceu no dia 20 de maio, quinta-feira. O evento reuniu profissionais da área de marketing, “experts” em vendas online que contaram suas experiências e deram dicas sobre como criar uma loja virtual e alavancar as vendas.

Alguns dos assuntos discutidos foram os meios de pagamento online, a segurança na web, e-mail marketing, soluções e plataformas para o comércio eletrônico.

Entre os palestrantes, estava Flávio Dias, diretor do comércio eletrônico da Walmart. Com mais de 10 anos de experiência, Flávio falou sobre como foi desenvolvido o e-commerce da rede de hipermercados, destacou a importância dos 4p’s dentro da organização, a comunicação integrada e o relacionamento com o consumidor.

Cesar Groh, da Livraria Saraiva, falou sobre o uso do e-mail marketing e a importância de se ter um e-commerce, argumentou sobre a importância  de cumprir prazos de entrega e de como as redes sociais ajudam na comunicação e no relacionamento com os clientes.

Aconteceram também diversas palestras interessantes que apresentaram dicas sobre como vender na internet, como a palestra de Stelleo Told, do Mercado livre, Alexandre Umberti, do E-bit, Jonatas Abbott, da Dinamize, Denis Smetana, do Pagamento Digital, entre outras. Ao final do evento, foram sorteados brindes, entre eles, 2 Ipods e 1 Ipad.

Apostando na proposta do evento, os profissionais Alessandra Mazzariolli, Aline Alvim, Fernanda Naves, Guilherme Oliveira e Júnio Santos estiveram presentes e acreditam que o evento superou suas expectativas. O próximo passo será alinhar conceitos e agregar novos conhecimentos, disseminando o aprendizado que obtiveram entre os demais colaboradores.

Documentos importantes seguros e protegidos

18 mai

Por: Douglas Vilela | Categorias: Dicas

Quanto mais os discos rígidos ganham capacidade de armazenamento, maior é o risco de que grandes quantidades de dados sejam perdidas devido a falhas no HD (hard disk). O que fazer em casos de problemas técnicos ou até roubos?

Uma opção interessante se chama Dropbox, um aplicativo que você instala no computador, e na pasta você pode guardar seus arquivos mais importantes, de modo que estejam sempre seguros e disponíveis.

Dropbox é baseado no conceito de computação nas nuvens. Significa que os dados podem ser acessados de qualquer lugar, além disso, podem ser compartilhados com outros usuários, sem necessidade de anexo, enviando apenas um link ou convite para compartilhar pastas inteiras, por meio do site do Dropbox.

Para obter sua conta gratuita, leia o outro post que escrevemos sobre o Dropbox.

O Mercado Imobiliário e a Internet

12 mai

Por: Douglas Vilela | Categorias: Notícias

Com o desenvolvimento da Internet nos últimos anos, esta plataforma trouxe novas alternativas de comunicação e relacionamento para as empresas em todos os setores.

Nos dias atuais, temos um mercado globalizado altamente competitivo, características como assertividade, alto nível de mensuração, velocidade e interatividade fazem com que a Internet ganhe cada vez mais destaque nas estratégias de marketing.

Segundo pesquisa do IBOPE, a busca de imóveis na web já supera classificados de jornais impressos. Conforme dados divulgados pelo instituto, 49% da população geral usam a internet para procurar imóvel na capital paulista, contra 44% daqueles que recorrem aos anúncios classificados nos jornais.

Existe ainda um fator que deve ser ressaltado no relacionamento entre o mercado imobiliário e o marketing digital: a Crise Financeira. Em tempos de incertezas, investimentos que trazem retornos mensuráveis se tornaram ainda mais importantes e a internet é o meio onde a “mensuração” é o diferencial.

Links patrocinados, redes de conteúdo (SEM), otimização para mecanismos de busca (SEO), redes sociais, mídia em portais de grande audiência são as ações mais praticadas e que trazem maior retorno sobre o investimento (ROI).

A atualização constante das novas tecnologias e uso dessas novas ferramentas devem fazer parte das estratégias empresariais no mercado imobiliário. A empresa que souber usar de forma precisa tais ferramentas, sairá na frente.

E sua empresa? Como ela tem usado essas ferramentas?

Fonte: SetWeb

Marketing digital sem estratégia e sem conhecimento? Melhor não fazer.

06 mai

Por: Henrique Costa Pereira | Categorias: Artigos

A internet mudou a rotina e o comportamento dos negócios no mundo inteiro. Não há como não sentir essa revolução no mercado, seja você consumidor final ou empresário. Tudo mudou pra todo mundo.

A papelaria aqui do lado vende a mesma edição de um dicionário inglês/inglês que a Amazon vende pela internet. E a Amazon (http://www.amazon.com.br/) por sua vez, entrega seus produtos para praticamente todos os cantos do planeta. Dependendo do produto, sua compra pode sair mais barata do que se você comprasse em uma loja física no Brasil!

Como isso é possível?

Nos últimos anos, o marketing digital se consolidou como um conjunto de ações eficientes e maduras, desenvolvidas para explorar e promover novos mercados e clientes. Não dá pra ignorar esse fato.

Entretanto, nem tudo são flores na Internet. Realizar o chamado Marketing digital sem estratégia e sem conhecimento pode afundar de vez o seu negócio. Nesse caso, é melhor não arriscar.

Muitos empresários já entenderam que não dá para ficar de fora da internet. Essa tomada de consciência é muito importante, porém, o grande problema está exatamente em como esses empresários estão buscando soluções para o marketing digital de suas empresas, que, na maioria das vezes, são soluções caseiras, amadoras e prejudiciais ao negócio. Mas é claro, eles só vão descobrir isso quando for tarde demais…

O resultado disso são micos inimagináveis, como a perda de credibilidade, punições em mecanismos de busca, desperdício de dinheiro, dentre várias outras. Veja abaixo vários erros que são conseqüência da falta de conhecimento e de estratégia no marketing digital:

E-mail marketing às avessas: a prática de Spam

Comprar mailings em camelôs e disparar milhares e milhares de e-mails, faz o empresário acreditar que, se 5% dos milhões de e-mails que ele enviou realizarem uma única compra, as chances desse grupo se tornar clientes aumentam. A verdade por trás disso é muito mais sombria:

1. O e-mail marketing que ele enviar não vai seguir nenhuma boa prática de desenvolvimento. E também não vai seguir nenhuma boa prática de design. Basicamente será feita uma imagem ruim e sem credibilidade que vai cair na caixa de spam da maioria dos e-mails que ele enviar.
2. As black lists de servidores de spammers podem incluir o endereço de e-mail dele nessas “listas negras”, caracterizando o domínio e o servidor de hospedagem, como servidores spammers.
3. Se o e-mail for enviado em massa de um “Outlook”, automaticamente ele também já vai para a blacklist de vários servidores na web.
4. Os possíveis “clientes” que vão receber a mensagem e que possuem conhecimentos de internet vão notar que o e-mail que receberam foi enviado por uma empresa que pratica “spam”. Esses são os usuários que mais contribuem com a melhoria dos sistemas anti-spam dos melhores serviços de e-mail do mundo, como o Gmail, HotMail Yahoo!, etc. Esses usuários vão marcar sua mensagem como “spam” e treinar esses sistemas para ignorar o tipo de mensagem que você envia. Dessa forma, se você manter essa prática por algum tempo, esses serviços passam a considerar todas as mensagens vindas do seu site, como spam, até mesmo para aqueles usuários que não marcaram sua mensagem como spam. Simplesmente porque agora eles estão treinados.
5. A essa altura, a credibilidade de uma empresa que realiza essa prática, já terá ido inteira para o brejo.

Trapaceando com otimização nos mecanismos de busca

A segunda “solução” xing ling de marketing digital mais comum são as estratégias de otimização de mecanismos de busca, que utilizam técnicas que tentam burlar a lógica dos mecanismos de busca. As chamadas técnicas de “black hat SEO”, tem como objetivo melhorar o posicionamento dos sites nos mecanismos de busca em relação a alguns termos, trapaceando ou fazendo o Google acreditar que aquela página é mais relevante ou importante do que ela realmente é. Ou não é, neste caso.

O caso mais famoso de trapaça em mecanismos de busca é o caso da BMW, a famosa fabricantes de carros da Alemanha. O site foi excluído dos resultados de busca por utilizar esse tipo de prática. O caso foi considerando um dos grandes micos do marketing digital. As empresas que praticam essas ações têm um futuro muito, muito curto no Google.

Links patrocinados mal feito é igual desperdício de dinheiro

O Google AdWords é a principal ferramenta de links patrocinados em mecanismos de busca do mundo. Qualquer um pode ir lá, se cadastrar e começar a criar anúncios. É relativamente simples usá-la, mas, desde que você saiba exatamente o que está fazendo. No mundo do marketing digital, links patrocinados é uma ferramenta muito importante e poderosa quando se trata de alcançar clientes de forma segmentada.

Entretanto, os estragos resultantes de uma campanha de links patrocinados mal feita nem são tão graves quanto o dos dois itens anteriores. Mas aqui, o problema está no desperdício de dinheiro. Quem não sabe o que está fazendo estará dando tiros no escuro, sem estratégia e o prejuízo será sempre proporcional ao dinheiro investido. Se você não sabe onde quer ir com links patrocinados, se não consegue montar estratégias de anúncios, não vá a lugar algum se não quiser desperdiçar dinheiro.

E-commerce sem design, sem estratégia e sem segurança só transmite falta de credibilidade

A credibilidade dos e-commerces é sustentada por vários fatores e muitos deles são relacionados à construção do e-commerce. Boas práticas de design, HTML, conteúdo, CSS (código), usabilidade, design centrado no usuário, landing pages e vários outros conceitos influenciam muito na experiência que os seus clientes vão ter ao comprar no seu site. Assim como existem dezenas de estudos sobre boas práticas de layout de lojas físicas, existem outras milhares de boas práticas relacionadas as lojas virtuais, tanto da organização quanto da parte técnica. A ausência de certos elementos na sua loja virtual pode comunicar a falta de credibilidade, que será responsável pelo abandono dos visitantes do seu site. As conseqüências disso não poderiam ser mais graves.

Seeding em redes sociais mal feita

Todo mundo quer estratégia de marketing boa e barata. Até eu quero! E quando se fala em “barato”, a galinha dos ovos de ouro da vez chama-se redes sociais (ou redes de relacionamento). Todos pensam que essas redes gratuitas, como: Orkut, Facebook, Twitter, etc, são lugares ideais para fazer propaganda, adicionar pessoas, propagar produtos e vender muito mais!

Pense comigo. Se é de graça, todo mundo está fazendo a mesma coisa, e sem estratégia é o mesmo que estar ao lado de centenas de pessoas gritando alto de igual modo. Tem mais empresas gritando do que pessoas pra ouvir. O grande problema está no fato de que a maioria dessas empresa não sabe gritar. A consequencia disso é que os usuários aprendem a ignorar aquelas empresas que não seguem as regras de etiquetas das redes sociais. Isso acarreta em mais uma forma de perder credibilidade.

Curiosamente, os maiores micos do marketing digital estão relacionadas com a propagação de informações nas redes sociais. Isso também é conhecido como seeding. Seguir boas práticas para realizar a movimentação de informações em redes sociais é fundamental pra não ser mais um que grita errado.

Se for pra fazer errado, não faça!

Estes são apenas alguns dos vexames mais famosos no marketing digital. E eu defendo a estratégia do “não faça nada” se você não souber como fazer. Ou você contrata profissionais especializados em web, ou você contrata uma empresa. Mas se não tiver estratégia e não souber por onde ir, ficar quieto te dará menos dor de cabeça, acredite.

Facebook vs Orkut

05 mai

Por: Webroom | Categorias: Notícias

O inesperado aconteceu no mundo on-line: o Facebook ultrapassou o Google em número de acessos nos Estados Unidos. No Brasil o Orkut segue inatingível, mas os concorrentes crescem a passos largos, em especial o Facebook. Por aqui, o aumento no número de acessos foi de 66% em 2009.

O Facebook traz ferramentas já conhecidas e comuns às outras redes sociais, mas de uma forma muito mais amigável e interessante. Enquanto o Orkut é quase totalmente desconhecido no exterior, o Facebook acaba sendo uma maneira de manter contato com amigos de outros países sem gastar nenhum centavo.

E as novidades continuam, segundo o criador do Facebook, Zuckerberg. Em uma conferência no início do mês, ele anunciou as novidades que devem ser incorporadas ao Facebook ao longo de 2010. Novos mecanismos de busca e indexação farão com que o usuário encontre de forma mais fácil as informações que quiser.

Para os desenvolvedores, novos widgets deverão facilitar a utilização da ferramenta em páginas externas, mas o que chamou mais atenção foi o fato do Facebook trazer, em breve, uma ferramenta para criar documentos de texto e o usuário vai poder compartilhar estes arquivos com a rede de amigos dele. É uma espécie de Word ou Google Docs dentro da rede social.

Hoje, estima-se que 40% dos acessos à internet aconteçam em função de redes sociais. Por isso, nada mais justo do que elas tentarem se aproximar ainda mais do dia-a-dia da maior parte da população.

Em outras palavras, aproximar da maior parte da população significa usar as redes sociais para estar cada vez mais perto do seu público-alvo.

Fonte: Olhar Digital

O novo Windows Live Messenger

29 abr

Por: Aline Alvim | Categorias: Artigos

Estudantes da Universidade de São Paulo tiveram uma palestra com Steve Ballmer, CEO da Microsoft, que escolheu o Brasil para o anúncio oficial do novo Windows Live Messenger por conta da liderança do país no uso do comunicador instantâneo.

A nova versão terá integração com redes sociais, compartilhamento de fotos e vídeos direto na janela de chat e possibilitará que o usuário fique temporariamente invisível tanto a pessoas como a grupos. E ainda, se quiser falar com alguém que estiver off-line o usuário poderá deixar uma mensagem em vídeo e quando o contato ficar on-line ele receberá na sua tela a mensagem.

A janela de chat vai ganhar abas, possibilitando a organização das conversas no Messenger em um lugar só, em vez de várias janelas abertas na barra de tarefas.

Apesar de todas as novidades do Messenger, o grande problema é que ele já ocupa grande espaço da memória RAM. A dúvida que fica é sobre o quanto essas novas funcionalidades terão impacto no desempenho dos computadores. Com informações do site Gizmodo.