Sociedade Webroom – Rede Integração

02 out

Por: Webroom | Categorias: Eventos, Notícias, Webroom

A Rede Integração, primeira afiliada das organizações Globo, com quase 45 anos de experiência em rádio difusão, acaba de firmar sociedade com a Webroom, empresa especializada em soluções e serviços de tecnologia e internet.

Acreditando que a internet é um meio de comunicação de altíssimo alcance, a Rede Integração investe em uma empresa que, ao longo de 8 anos no mercado, possui cerca de 1.000 projetos desenvolvidos, tem mais de 300 clientes atendidos no mercado nacional e também internacional, em países como México, Estados Unidos e Argentina.

O grande diferencial da Webroom é prover soluções interativas sob medida, que agreguem valor aos negócios de seus clientes, sempre prezando pelo bom atendimento e excelência de seus produtos, serviços e soluções. Em 2001, a parceira entre as duas empresas se iniciou com o portal Megaminas.com que atualmente está sendo reformulado pela Webroom e, em breve, será relançado.

A união das duas empresas, líderes em seus segmentos, possibilitará oferecer soluções completas em mídia para clientes, parceiros e fornecedores, melhorando ainda mais o atendimento e fortalecendo laços. Além de expandir suas áreas de atuação, fazendo com que o grupo alcance níveis nacionais em prestação de serviços.

Nesse contexto de grande expansão da internet e da convergência de dois segmentos de atuação das empresas – Internet e TV Digital, a sociedade se firma, buscando atender as exigências de um mercado moderno que prima por excelência em novos serviços, confiabilidade e soluções customizadas.

Clique aqui e assista ao vídeo de Rogério Nery, Superintendente da Rede Integração, oficializando a sociedade entre as empresas.

Marketing de Relacionamento

19 set

Por: Fernanda Naves | Categorias: Artigos, Notícias

Você realmente conhece o seu cliente?

É incrível como muitas empresas desconhecem os seus clientes ou nem mesmo se preocupam em adotar práticas para conquistá-los. No site Administradores.com encontrei o seguinte título para um artigo, “Alcançar sucesso pode ser fácil. Difícil é manter.”. Muitos já ouviram algo do tipo, mas acredito que não façam idéia do que isso possa significar.

Atrevo-me então a adaptar esse título e trazê-lo para uma prática conhecida por Marketing de Relacionamento. Você sabe o que é isso? Talvez esteja convencido do quão importantes são os clientes para a sua empresa, embora ainda não aja para que eles se transformem em seu melhor vendedor

Atualmente, fala-se muito em Marketing de relacionamento e CRM (Customer Relationship Management) e, diante de um público de consumidores tão heterogêneo, nada mais justo que particularizarmos nosso relacionamento com cada um deles.

Portanto, crie laços estreitos com seus clientes. Procure conhecê-los, determinar as características de cada um deles diretamente relacionadas ao seu negócio. Registre em um banco de dados, comportamentos, compras, solicitações, reclamações e, por que não, elogios. Personalize cada um deles!

Muitas vezes, enquanto “prestadores de serviço” nos esquecemos que, de alguma maneira (ou seria de todas?) trabalhamos especialmente para os clientes. E o resultado é exatamente o que mencionei, não conseguimos mantê-los. Ou os perdemos ou os transformamos em verdadeiros inimigos do nosso negócio.

Lendo uma matéria sobre pós-venda, encontrei um comentário do consultor Moacir Moura que diz “Nós, brasileiros e latinos em geral, achamos que cliente é aquele que ainda não comprou, nós o tratamos muito bem, com toda a corte, toda a gentileza, toda a boa vontade, todo o cerco de bom atendimento. Depois que ele comprou, não o consideramos cliente, mas uma pessoa que já comprou.”. E acho que é exatamente isso o que acontece.

Enquanto vendedores, nos cercamos de estratégias e garbo para conquistar a confiança do “cliente” e não nos lembramos que, uma vez cliente, ele pode se tornar um excelente consumidor de nossos produtos/serviços, desde que compreendamos o conceito de pós-venda.

Conquistar o cliente é fundamental para o bom andamento do trabalho em uma empresa. Afinal, acredito que não existam bons funcionários que se satisfaçam com clientes insatisfeitos. Por isso, torne a satisfação de seus clientes a principal motivação para o seu trabalho!

Para começar a entender do que se trata Marketing de relacionamento, comece também a encarar os clientes como “seus clientes” e faça com que eles percebam que você realmente os conhece e se importa com eles.

Fica, então, o questionamento: Quantos de seus clientes recomendariam o seu produto/serviço a um amigo ou colega?

Conheça o Flickr da Webroom

16 set

Por: Webroom | Categorias: Notícias, Webroom

Nossa Newsletter – Edição Especial não poderia deixar de apresentar aos clientes da Webroom um espaço onde estão registradas imagens do nosso time de profissionais, eventos, palestras, seminários, workshops e muito mais!
No nosso Flickr, você encontrará um pouco do dia-a-dia da Webroom, momentos de trabalho, descontração e aprendizado. Além de conhecer a empresa e o rosto daqueles que, todos os dias, se dedicam para fazer da Webroom a melhor em soluções na Web para o seu negócio.

Acesse nosso Flickr e confira as fotos!

O impacto das campanhas virtuais

19 ago

Por: Webroom | Categorias: Notícias

Campanhas online e redes sociais provocam aumento de acessos na internet.

Somente em maio último, 18,5 milhões de pessoas navegaram em sites relacionados a comunidades. Se forem acrescidos a este número os fotologs, videologs e os mensageiros instantâneos, o número salta para 20,6 milhões de brasileiros por mês acessando as chamadas “redes sociais”. Trata-se de 90% do total de usuários que acessam a internet mensalmente, informou o site InfoMoney.

Leia mais: WBI Brasil.